Widerrufsrecht
1. Ausschluss des Widerrufsrechts für individuelle Anfertigungen
Als Partner für echte Teamwear steht FEBALL Teamwear für maßgeschneiderte Qualität. Unsere Artikel (Full-Sublimation) werden nicht auf Masse vorproduziert, sondern exklusiv und individuell für jeden Spieler und Verein angefertigt – inklusive spezifischer Vereinsfarben, Logos, Namen und Rückennummern.
Aus diesem Grund gilt folgende gesetzliche Regelung:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Das bedeutet im Klartext: Ein Umtausch oder eine Rückgabe wegen Nichtgefallens oder einer falsch ausgewählten Größe ist ausgeschlossen. Wir bitten euch daher, vor der Bestellung unbedingt unsere Größentabellen zu prüfen, damit die Ausrüstung am Ende perfekt sitzt.
2.Unsere Fairness-Regel: Stornierung vor Produktionsstart
Wir wissen, dass Fehler passieren können (z. B. vertippt bei der Größenauswahl oder eine plötzliche Verletzung). Deshalb bieten wir euch ein faires Zeitfenster:
Wir sammeln alle Bestellungen und übermitteln diese immer gebündelt zu unseren festen Stichtagen am 1. und 15. jedes Monats an unsere Produktion. Solange dieser Stichtag nicht erreicht ist und der Status deiner Bestellung in unserem System noch nicht auf „ausgeführt“ gesetzt wurde, kannst du deine Bestellung jederzeit kostenfrei stornieren. Schreibe uns dazu einfach eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer. Sobald die Bestellung jedoch in den Druck gegangen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
3. Reklamationen & Gewährleistung (Wenn wir einen Fehler machen)
Wir sind keine Verkäufer, wir sind Partner. Wenn wir oder unsere Produktion einen echten Fehler machen, lassen wir euch nicht im Regen stehen.
Sollte dein Artikel einen Materialfehler aufweisen, eine Naht defekt sein oder ein falscher Name / eine falsche Nummer (abweichend von deiner Bestellung) gedruckt worden sein, greift selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung. Das ist kein Widerruf, sondern eine berechtigte Reklamation.
So gehst du bei einer Reklamation vor:
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Sende uns die fehlerhafte Ware bitte nicht unaufgefordert zurück.
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Schreibe uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Fehlers und 1-2 aussagekräftigen Fotos an: rudolf.hock@feball.de Wir prüfen den Fall umgehend und kümmern uns schnellstmöglich um kostenfreien Ersatz oder eine Nachbesserung.
4. Kontakt für Stornierungen und Reklamationen
FEBALL Teamwear
Palmaille 35
22767 Hamburg
E-Mail: rudolf.hock@feball.de